1. Aceptación de las Condiciones
Al crear una cuenta o utilizar PanelWave, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
Si acepta estas Condiciones en nombre de una empresa, un centro educativo u otra organización, confirma que tiene facultades para obligarla, y «usted» se refiere a dicha organización.
PanelWave se gestiona desde Múnich (Alemania). El servicio se ofrece a creadores, equipos, editoriales e instituciones educativas. Cuando usted lo utilice como consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección de los consumidores del derecho alemán y de la UE, que prevalecerán sobre cualquier disposición de estas Condiciones que reduzca dicha protección.
2. Descripción del servicio
PanelWave consta de tres capas, cada una con su propia licencia:
- El formato: una especificación JSON abierta para novelas gráficas interactivas, publicada bajo CC BY 4.0.
- El reproductor (Player): un motor de renderizado de código abierto, con licencia MIT, que cualquiera puede integrar o alojar por su cuenta.
- El CMS: el servicio alojado propietario para crear, publicar y monetizar obras. Es la parte que regulan estas Condiciones.
En PanelWave intervienen dos relaciones comerciales distintas que no deben confundirse. La primera se establece entre usted y nosotros: usted paga por el CMS mediante suscripciones, Work Passes y uso medido. La segunda, entre un creador y sus lectores: cuando un lector compra una obra o un capítulo, se lo compra al creador, no a PanelWave.
En esa segunda relación, PanelWave no es el vendedor ni parte del contrato. Los pagos se procesan como cargos directos en la cuenta de pago conectada del propio creador, el creador es el comerciante registrado (merchant of record) y PanelWave no percibe ninguna parte de esos ingresos — solo se aplican las comisiones propias del proveedor de pagos. La responsabilidad por la obra, su descripción, su conformidad legal y cualquier obligación frente al lector como consumidor recae en el creador.
El servicio está en desarrollo activo. Pueden añadirse, modificarse o retirarse funciones; todo lo que esté marcado como beta, vista previa o experimental se ofrece sin ninguna garantía de continuidad.
3. Registro de la cuenta
Debe facilitar información exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad que se realice con su cuenta y de custodiar sus credenciales de forma segura. Ofrecemos autenticación en dos pasos y le recomendamos activarla.
Para ser titular de una cuenta debe tener al menos 16 años. Si es menor de 18 años, es posible que necesite el consentimiento de su representante legal para contratar planes de pago.
Equipos y puestos. Una cuenta puede pertenecer a un equipo. El propietario del equipo decide quién forma parte de él y gestiona los roles y la facturación, y puede ver y gestionar las obras de titularidad del equipo. El número de puestos forma parte del plan; un equipo no puede compartir un puesto entre varias personas.
Acceso por parte del soporte. Con su consentimiento, o cuando sea necesario para resolver una incidencia de soporte que usted haya planteado, un miembro de nuestro equipo puede iniciar sesión temporalmente en su cuenta. Estas sesiones tienen una duración limitada, no permiten cambiar su contraseña, su dirección de correo electrónico, su configuración de seguridad ni su cuenta de pago, y quedan registradas. Cada vez que esto ocurre, se le notifica por correo electrónico.
4. Contenido del usuario y titularidad
Su obra es suya. Los creadores conservan todos los derechos sobre el contenido que crean y suben: ilustraciones, textos, audio, manifiestos y todo lo demás. PanelWave no reivindica la titularidad de nada de ello, y nada de lo aquí dispuesto nos transfiere derechos de autor.
Usted concede a PanelWave una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, transcodificar y transmitir su contenido únicamente con el fin de prestar el servicio: mostrarlo en el editor, generar formatos derivados, como variantes de imagen y archivos de exportación, entregarlo a los lectores para los que usted lo haya publicado y realizar copias de seguridad. La licencia estará vigente mientras usted mantenga el contenido en el servicio y se extinguirá cuando lo elimine, sin perjuicio del ciclo de rotación de las copias de seguridad y de las obligaciones legales de conservación. Esta licencia no nos faculta para vender su obra, sublicenciarla ni utilizarla para entrenar modelos de aprendizaje automático.
Catálogo y promoción. Las obras publicadas pueden aparecer en el catálogo público de PanelWave y en colecciones seleccionadas; si no desea que una obra figure en ellos, indíquenoslo y la retiraremos. Fuera del catálogo, le pediremos permiso antes de utilizar su obra en materiales o campañas de marketing.
Usted es responsable de lo que sube. Usted confirma que es titular de los derechos necesarios sobre cada recurso de una obra, incluidos tipografías, imágenes de stock, audio y cualquier material de terceros, y que su publicación no vulnera derechos ajenos.
Clasificaciones por edad y advertencias de contenido. Las obras deben incluir una clasificación por edad adecuada, y el material clasificado como 16+ requiere una advertencia de contenido. Esta responsabilidad le corresponde a usted como autor; nosotros no clasificamos su obra en su lugar.
Moderación y retirada. No revisamos las obras antes de su publicación. Sí actuamos cuando recibimos denuncias o detectamos infracciones por nuestra cuenta: una obra que infrinja estas Condiciones o la legislación aplicable puede pasar a ser privada, retirarse del catálogo público o eliminarse, y le indicaremos el motivo. Los titulares de derechos pueden contactarnos en la dirección indicada en la sección 15 para notificar una infracción. Si se retira su obra, se le comunicará el motivo y podrá impugnar la retirada; las retiradas impugnadas se revisan y pueden revertirse.
Exportación. Puede exportar su manifiesto y todos los recursos en cualquier momento, en todos los planes, incluido el gratuito, y con independencia de que su cuenta esté o no al corriente. Véase la sección 12.
5. Uso aceptable
- No se permite contenido ilícito.
- No se permite incluir malware ni scripts en los archivos subidos.
- No se permiten el acoso, el discurso de odio ni el abuso a través de comentarios.
- No se permiten el scraping automatizado ni el uso abusivo de las API.
- No se permite publicar, distribuir ni vender a través de PanelWave material pornográfico o sexualmente explícito, en ningún medio ni estilo de dibujo.
- Las advertencias de contenido son obligatorias para el material 16+.
5.1 Qué abarca y qué no abarca la norma sobre contenido sexual
El criterio es la finalidad, no la clasificación por edad: el material está prohibido cuando su razón de ser es la gratificación sexual. La narrativa para adultos es otra cosa, y aquí es bienvenida.
- Permitido: violencia, temas oscuros o perturbadores, consumo de drogas, lenguaje fuerte, desnudez no sexual en un contexto narrativo, y romance o actividad sexual implícita sin representación explícita. Una novela gráfica clasificada 18+ por su violencia no constituye un supuesto de contenido para adultos.
- Prohibido: la representación sexual explícita como fin en sí misma, por bien dibujada que esté y tanto si se enmarca en una historia como si no.
Esta restricción refleja las normas de nuestros proveedores de pago, que prohíben el contenido pornográfico en cualquier medio, incluidas las ilustraciones y las obras generadas por IA. PanelWave responde de lo que se publica y se vende a través de la plataforma, por lo que las obras que la infrinjan se eliminan y los pagos al creador pueden retenerse. La restricción se aplica por igual a las obras publicadas, las vistas previas, las portadas y las imágenes de perfil.
5.2 Si su obra queda fuera de esta política
La restricción se refiere a la publicación, distribución y venta a través de PanelWave, no a lo que usted puede dibujar. Como el formato PanelWave es abierto (CC BY 4.0) y el reproductor tiene licencia MIT, una obra que usted cree aquí puede exportarse íntegramente y alojarse en cualquier lugar, en su propia infraestructura y con un proveedor de pagos que acepte contenido para adultos (existen procesadores especializados de alto riesgo, como CCBill, precisamente para ello). Véase el formato abierto.
Esta vía tiene dos límites. En primer lugar, el almacenamiento y el alojamiento de PanelWave no sirven de almacén provisional para material que no publicaríamos: podemos eliminar dicho contenido de nuestra infraestructura, se haya publicado alguna vez o no. En segundo lugar, alojar por su cuenta no le exime de sus propias obligaciones legales: distribuir pornografía en Alemania exige un grupo cerrado de usuarios con verificación de edad conforme al JMStV, y en otros lugares rigen normas equivalentes. Esas obligaciones le corresponden a usted, no a nosotros.
6. Propiedad intelectual
Tres licencias, deliberadamente distintas:
- El formato PanelWave se publica bajo CC BY 4.0. Cualquiera puede implementarlo, crear herramientas para él o derivarlo (fork), con reconocimiento de la autoría. No podemos revocar esta licencia para las versiones ya publicadas.
- El reproductor tiene licencia MIT. Puede integrarlo, modificarlo y alojarlo por su cuenta, también con fines comerciales.
- El CMS es propietario. Su código fuente no se publica, y usted no puede copiarlo, descompilarlo ni revenderlo. Usted obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizarlo mientras su plan esté activo.
El nombre PanelWave, el logotipo y nuestras demás marcas siguen siendo de nuestra titularidad. Nada de lo dispuesto en las licencias abiertas anteriores otorga derechos de marca, y ni el plan gratuito ni los componentes abiertos facultan a nadie para presentar un servicio como si fuera PanelWave.
El CMS incluye componentes de código abierto de terceros, que se rigen por sus propias licencias.
Comentarios y sugerencias. Si nos envía sugerencias, podemos ponerlas en práctica libremente y sin obligación alguna. Ello no afecta a ningún derecho sobre el contenido que usted suba.
7. Precios y pago
Los precios se indican en EUR en la página de precios, que forma parte de estas Condiciones. Cuando proceda, los impuestos se calculan y se muestran al finalizar la compra. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
Dos modelos de compra. Ofrecemos suscripciones periódicas (mensuales o anuales) y Work Passes de pago único. Sus precios responden a fines distintos: con una suscripción se adquiere un valor continuo — cupos que se renuevan cada mes, puestos de equipo, un entorno de pruebas (staging), flujos de revisión, una conservación más larga de las analíticas —, mientras que con un Work Pass se adquiere algo puntual: las herramientas para crear y publicar una obra.
Work Pass. Una compra única que desbloquea una publicación adicional mientras exista la cuenta, con sujeción a la cuota de alojamiento de uso razonable publicada en la página de precios. No conlleva cargos periódicos ni renovación, y la publicación que desbloquea se licencia con independencia de cualquier suscripción que se contrate posteriormente: una obra con Work Pass no computa a efectos del límite de publicaciones de un plan y no pasa a ser de solo lectura si usted cambia más adelante a un plan inferior. Los Work Passes son acumulables.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que se cancelen. Los planes anuales se cobran por adelantado a la tarifa anual con descuento. Un cambio de plan a mitad de periodo surte efecto de inmediato, y la diferencia se prorratea.
Uso medido. El almacenamiento, el ancho de banda, las exportaciones y la generación de voz que superen el cupo de su plan se facturan a periodo vencido según las tarifas por exceso publicadas. Mostramos el uso en la aplicación y le avisamos antes de que supere un límite. Las cuotas de alojamiento de uso razonable pueden ajustarse con 30 días de preaviso; en cualquier caso, una publicación con Work Pass ya creada seguirá siendo accesible y exportable.
Pagos fallidos. Si un pago falla, lo reintentaremos y nos pondremos en contacto con usted. Si sigue impagado, la cuenta pasa a los límites del plan gratuito en lugar de eliminarse — su contenido se conserva, y el contenido que supere los límites gratuitos pasa a ser de solo lectura hasta que se salde el importe pendiente (sección 8).
Los cambios de precio se notifican con al menos 30 días de antelación y nunca se aplican a un periodo ya pagado. Si no acepta un cambio, puede cancelar antes de que surta efecto.
Las compras de los lectores no están cubiertas por esta sección. El importe que un lector paga por la obra de un creador corresponde al creador, no a nosotros (sección 2).
8. Plan gratuito
El plan gratuito es un plan real y sin límite de duración, no un periodo de prueba. Incluye una publicación de hasta 500 viñetas, 500 MB de almacenamiento de recursos, dos idiomas, monetización básica y exportaciones con marca de agua. No se requiere tarjeta de crédito y no caduca.
Qué ocurre si supera un límite. No se elimina nada ni se retiene nada como rehén. Si intenta crear algo que supere los límites de su plan, la acción se deniega y se le explica el motivo. Si cambia a un plan inferior — o si vence una suscripción —, el contenido que supere los nuevos límites pasa a ser de solo lectura en lugar de desaparecer: las obras editadas más recientemente dentro de su cupo siguen siendo editables, y las demás pueden seguir leyéndose, exportándose y volver a ser editables si cambia a un plan superior, compra un Work Pass o archiva una obra que ya no edite para liberar la plaza. Las publicaciones con Work Pass nunca pasan a ser de solo lectura de este modo.
Los límites del plan gratuito pueden modificarse con 90 días de preaviso. Podemos suspender las cuentas gratuitas que permanezcan inactivas durante un periodo prolongado, previo aviso con tiempo suficiente para que pueda exportar su contenido.
9. Cancelación y reembolsos
Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. El acceso se mantiene hasta el final del periodo que haya pagado; no cobramos ninguna penalización por cancelación y no hay permanencia mínima más allá del periodo que haya elegido.
Derecho legal de desistimiento (consumidores de la UE). Si usted es consumidor, por lo general dispone de 14 días para desistir de un contrato de contenido digital. Dado que el acceso es inmediato, al finalizar la compra se le pedirá que consienta que la ejecución comience de inmediato y que reconozca que, con ello, pierde el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro. Si no ha dado ese consentimiento, el derecho legal de desistimiento se mantiene sin cambios.
Además del derecho legal, ofrecemos: un reembolso proporcional en los planes anuales dentro de los primeros 30 días, y el reembolso de un Work Pass que aún no se haya utilizado para crear una publicación. Un Work Pass ya utilizado se considera suministrado — la publicación que desbloqueó es permanente — y no es reembolsable. Los excesos de uso medido ya generados no son reembolsables.
Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a la dirección indicada en la sección 15. Si cree que se le ha cobrado por error, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución de cargo (chargeback); una devolución de cargo puede dar lugar a la suspensión de la cuenta mientras se resuelve.
Los reembolsos a lectores por compras de contenido son responsabilidad del creador, ya que el creador es el vendedor (sección 2).
10. Disponibilidad y soporte
Aspiramos a una disponibilidad mensual del 99,9 % y publicamos las incidencias cuando se producen. Se trata de un objetivo, no de una garantía contractual — un nivel de servicio vinculante con remedios contractuales solo está disponible en virtud de un acuerdo Enterprise.
El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando es probable que cause interrupciones. El mantenimiento de emergencia puede realizarse sin previo aviso. Las causas ajenas a nuestro control — su conectividad, proveedores externos, fuerza mayor — no se computan a efectos del objetivo.
El soporte se presta por correo electrónico con el nivel que incluya su plan. Las obras publicadas se sirven desde infraestructura situada en la UE; consulte la Política de privacidad para saber dónde se tratan los datos.
11. Limitación de responsabilidad
Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente — incluida la responsabilidad por dolo y culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, la derivada de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos o la derivada de cualquier garantía que hayamos otorgado expresamente.
En caso de negligencia leve, solo respondemos cuando se incumpla una obligación esencial para la finalidad del contrato y, en tal caso, únicamente por los daños típicos y previsibles en este tipo de contrato. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, del lucro cesante ni de la pérdida de contenido que usted hubiera podido exportar.
Conserve sus propias copias. Realizamos copias de seguridad, pero sirven para nuestra recuperación operativa y no sustituyen a las suyas. La función de exportación existe para que usted nunca dependa de nosotros para tener una copia de su obra.
No respondemos del contenido que publiquen los creadores ni del contrato entre un creador y un lector.
12. Resolución
Por su parte. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento o eliminar por completo su cuenta desde la configuración de la cuenta. La eliminación está sujeta a un periodo de gracia de 30 días, durante el cual puede revertirla a través del soporte; transcurrido ese plazo, la cuenta se anonimiza y no puede recuperarse. Exporte su obra antes — una vez transcurrido el periodo de gracia, no podemos recuperar su obra por usted.
Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar una cuenta por incumplimiento grave de estas Condiciones, por contenido ilícito, por impago tras requerimiento o cuando la ley lo exija. Salvo en caso de incumplimiento grave o reiterado, le avisaremos y, cuando el problema pueda subsanarse, le daremos una oportunidad razonable de hacerlo.
Durante la suspensión, su contenido sigue siendo legible. Una cuenta suspendida no puede realizar cambios, pero la lectura y la exportación siguen disponibles, de modo que siempre puede llevarse su obra. Es una decisión deliberada: nuestro compromiso de no dependencia (no lock-in) no queda en suspenso durante un conflicto.
Con la resolución, las obras publicadas dejan de estar publicadas y finaliza la licencia de la sección 4. Los plazos de conservación tras la eliminación se establecen en la Política de privacidad; las facturas se conservan durante el tiempo que exija la normativa tributaria. Las secciones 4 (titularidad), 6, 11 y 14, así como cualquier obligación de pago devengada, subsisten tras la resolución.
13. Modificaciones de las Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones a medida que el servicio evolucione o la ley lo exija. Las modificaciones sustanciales se notifican por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación al menos 30 días antes de que surtan efecto, y la fecha de última actualización que figura al principio refleja siempre la versión vigente.
Si no acepta una modificación sustancial, puede cancelar antes de que surta efecto; si sigue utilizando el servicio después, se entenderá que la acepta. No aplicaremos ninguna modificación con carácter retroactivo a un periodo que ya haya pagado.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para comerciantes, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público, el fuero competente es Múnich. Si usted es consumidor, esto no afecta a su derecho a ejercitar acciones en su propio lugar de residencia, ni a la protección del derecho imperativo de su país de residencia.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo (§ 36 VSBG).
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera inválida, las restantes conservarán su validez.
15. Contacto
Asuntos legales y contractuales: legal@panelwave.org
Soporte, reembolsos y cuestiones de la cuenta: support@panelwave.org
Solicitudes en materia de privacidad y protección de datos: privacy@panelwave.org
Los datos del prestador del servicio figuran en el aviso legal. Consulte también la Política de privacidad y, para los clientes que tratan datos personales a través de PanelWave, el Contrato de encargo del tratamiento.