1. Accettazione dei Termini
Creando un account o utilizzando PanelWave, Lei accetta i presenti Termini. Se non li accetta, non utilizzi il servizio.
Se accetta i presenti Termini per conto di una società, di una scuola o di un’altra organizzazione, Lei conferma di disporre dei poteri necessari per vincolarla, e il termine «Lei» indica tale organizzazione.
PanelWave è gestito da Monaco di Baviera, in Germania. Il servizio è offerto ad autori, team, editori e istituti di istruzione. Se Lei lo utilizza in qualità di consumatore, si applicano le norme imperative a tutela dei consumatori previste dal diritto tedesco e dell’UE, che prevalgono su qualsiasi disposizione dei presenti Termini che ne riduca la tutela.
2. Descrizione del servizio
PanelWave si compone di tre livelli, con licenze diverse:
- Il formato: una specifica JSON aperta per graphic novel interattive, pubblicata con licenza CC BY 4.0.
- Il Player: un motore di rendering open source, con licenza MIT, che chiunque può integrare od ospitare in proprio.
- Il CMS: il servizio proprietario in hosting per creare, pubblicare e monetizzare le opere. È questa la parte disciplinata dai presenti Termini.
Su PanelWave coesistono due rapporti commerciali distinti, da non confondere. Il primo intercorre tra Lei e noi: Lei paga il CMS tramite abbonamenti, Work Pass e utilizzo a consumo. Il secondo intercorre tra un autore e i suoi lettori: quando un lettore acquista un’opera o un capitolo, lo acquista dall’autore, non da PanelWave.
In questo secondo rapporto PanelWave non è il venditore né parte del contratto. I pagamenti sono elaborati come addebiti diretti (direct charges) sul conto di pagamento collegato dell’autore stesso, l’autore è il venditore (merchant of record) e PanelWave non trattiene alcuna quota di tali ricavi: si applicano soltanto le commissioni del fornitore di servizi di pagamento. L’autore è responsabile dell’opera, della sua descrizione e della sua conformità alla legge, nonché degli eventuali obblighi nei confronti del lettore in quanto consumatore.
Il servizio è in fase di sviluppo attivo. Le funzionalità possono essere aggiunte, modificate o ritirate; tutto ciò che è contrassegnato come beta, anteprima o sperimentale è offerto senza alcuna garanzia che continui a esistere.
3. Registrazione dell’account
Lei deve fornire informazioni esatte e mantenerle aggiornate. È responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account e della custodia sicura delle Sue credenziali di accesso. L’autenticazione a due fattori è disponibile e ne raccomandiamo l’attivazione.
Per essere titolare di un account deve avere almeno 16 anni. Se ha meno di 18 anni, per i piani a pagamento potrebbe essere necessario il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Team e postazioni. Un account può appartenere a un team. Il proprietario del team gestisce membri, ruoli e fatturazione e può visualizzare e gestire le opere di proprietà del team. Il numero di postazioni è compreso nel piano; un team non può condividere una postazione tra più persone.
Accesso dell’assistenza. Con il Suo consenso, oppure ove necessario per risolvere una richiesta di assistenza da Lei aperta, un membro del nostro team può accedere temporaneamente al Suo account. Tali sessioni sono limitate nel tempo, non consentono di modificare password, indirizzo e-mail, impostazioni di sicurezza o conto di pagamento, e sono registrate. Riceve una notifica via e-mail ogni volta che ciò avviene.
4. Contenuti degli utenti e titolarità
Le Sue opere sono Sue. Gli autori conservano tutti i diritti sui contenuti che creano e caricano: illustrazioni, testi, audio, manifest e ogni altro materiale. PanelWave non rivendica alcuna titolarità su di essi e nessuna disposizione dei presenti Termini ci trasferisce il diritto d’autore.
Lei concede a PanelWave una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito per ospitare, memorizzare, riprodurre, transcodificare e trasmettere i Suoi contenuti esclusivamente al fine di gestire il servizio: visualizzarli nell’editor, generare formati derivati come varianti di immagine e file di esportazione, distribuirli ai lettori là dove Lei li ha pubblicati ed effettuarne il backup. La licenza dura finché Lei mantiene i contenuti sul servizio e termina quando li cancella, fatti salvi la rotazione dei backup e gli eventuali obblighi legali di conservazione. Non ci consente di vendere la Sua opera, di concederla in sublicenza né di utilizzarla per addestrare modelli di apprendimento automatico.
Catalogo e promozione. Le opere pubblicate possono comparire nel catalogo pubblico di PanelWave e in raccolte curate; se non desidera che un’opera vi sia elencata, ce lo comunichi e la rimuoveremo. Al di fuori del catalogo, Le chiederemo il permesso prima di utilizzare la Sua opera in materiali o campagne di marketing.
Lei è responsabile di ciò che carica. Lei conferma di detenere i diritti necessari su ogni asset di un’opera, compresi font, immagini stock, audio e qualsiasi materiale di terzi, e che la sua pubblicazione non viola i diritti altrui.
Classificazioni per età e avvertenze sui contenuti. Le opere devono recare una classificazione per età corretta, e il materiale classificato 16+ richiede un’avvertenza sui contenuti. La responsabilità è Sua in quanto autore: non siamo noi a classificare la Sua opera.
Moderazione e rimozione. Non esaminiamo le opere prima della pubblicazione. Interveniamo invece sulla base di segnalazioni e di nostri accertamenti: un’opera che viola i presenti Termini o la legge applicabile può essere resa privata, esclusa dal catalogo pubblico o rimossa, e Le comunicheremo il motivo. I titolari dei diritti possono contattarci all’indirizzo indicato nella sezione 15 per segnalare una violazione. Se la Sua opera viene rimossa, Le viene comunicato il motivo e può contestare la decisione; una rimozione contestata viene riesaminata e può essere revocata.
Esportazione. Può esportare il Suo manifest e tutti gli asset in qualsiasi momento, con qualsiasi piano, compreso quello gratuito, e indipendentemente dal fatto che il Suo account sia in regola. Si veda la sezione 12.
5. Uso consentito
- Nessun contenuto illecito.
- Nessun malware né script nei file caricati.
- Nessuna molestia, incitamento all’odio o abuso tramite i commenti.
- Nessuno scraping automatizzato né abuso delle API.
- Nessun materiale pornografico o sessualmente esplicito pubblicato, distribuito o venduto tramite PanelWave, con qualsiasi mezzo espressivo o stile grafico.
- Avvertenze sui contenuti obbligatorie per il materiale 16+.
5.1 La regola sui contenuti sessuali: che cosa significa e che cosa no
Il criterio è lo scopo, non la classificazione per età: il materiale è vietato quando la sua ragion d’essere è la gratificazione sessuale. La narrazione per un pubblico adulto è un’altra cosa, e qui è benvenuta.
- Consentito: violenza, temi cupi o inquietanti, uso di droghe, linguaggio crudo, nudità non sessuale in un contesto narrativo, nonché storie d’amore o attività sessuale solo suggerita, senza rappresentazione esplicita. Una graphic novel classificata 18+ per la violenza non rientra per questo nei contenuti per adulti.
- Vietato: la rappresentazione sessuale esplicita fine a se stessa, per quanto ben disegnata, e indipendentemente dal fatto che sia inserita in una storia.
Questa restrizione rispecchia le regole dei nostri fornitori di servizi di pagamento, che vietano i contenuti pornografici in qualsiasi forma, comprese le illustrazioni e le opere generate dall’IA. PanelWave risponde di ciò che viene pubblicato e venduto tramite la piattaforma: per questo le opere in violazione vengono rimosse e i versamenti possono essere trattenuti. La regola si applica allo stesso modo alle opere pubblicate, alle anteprime, alle copertine e alle immagini del profilo.
5.2 Se la Sua opera non rientra in queste regole
La restrizione riguarda la pubblicazione, la distribuzione e la vendita tramite PanelWave, non ciò che Lei può disegnare. Poiché il formato PanelWave è aperto (CC BY 4.0) e il player ha licenza MIT, un’opera creata qui può essere esportata integralmente e ospitata ovunque, sulla Sua infrastruttura e con un fornitore di servizi di pagamento che accetti contenuti per adulti (esistono operatori di pagamento specializzati nei settori ad alto rischio, come CCBill, proprio a questo scopo). Si veda il formato aperto.
Questa strada ha due limiti. In primo luogo, lo storage e l’hosting di PanelWave non sono un deposito di appoggio per materiale che non pubblicheremmo: possiamo rimuovere tali contenuti dalla nostra infrastruttura indipendentemente dal fatto che siano mai stati pubblicati. In secondo luogo, l’hosting in proprio non La esonera dai Suoi obblighi giuridici: la distribuzione di pornografia in Germania richiede un gruppo chiuso di utenti con verifica dell’età ai sensi del JMStV (Trattato interstatale tedesco sulla tutela dei minori nei media), e in altri paesi valgono norme equivalenti. Tali obblighi spettano a Lei, non a noi.
6. Proprietà intellettuale
Tre licenze, volutamente diverse:
- Il formato PanelWave è pubblicato con licenza CC BY 4.0. Chiunque può implementarlo, sviluppare strumenti per esso o crearne un fork, citandone la fonte. Non possiamo revocare tale licenza per le versioni già pubblicate.
- Il Player ha licenza MIT. Può integrarlo, modificarlo e ospitarlo in proprio, anche a fini commerciali.
- Il CMS è proprietario. Il suo codice sorgente non è pubblicato e Lei non può copiarlo, decompilarlo o rivenderlo. Le viene concesso un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzarlo per tutta la durata del Suo piano attivo.
Il nome PanelWave, il logo e gli altri nostri marchi restano di nostra proprietà. Nessuna delle licenze aperte sopra indicate conferisce diritti di marchio, e né il piano gratuito né i componenti aperti autorizzano alcuno a presentare un servizio come se fosse PanelWave.
Il CMS include componenti open source di terzi, disciplinati dalle rispettive licenze.
Feedback. Se ci invia suggerimenti, possiamo darvi seguito liberamente e senza alcun obbligo. Ciò non pregiudica alcun diritto sui contenuti da Lei caricati.
7. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in EUR nella pagina dei prezzi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Ove richiesto, le imposte sono calcolate e indicate al momento del checkout. I pagamenti sono elaborati da Stripe; non vediamo né memorizziamo i dati della Sua carta.
Due modelli di acquisto. Abbonamenti ricorrenti (mensili o annuali) e Work Pass una tantum. Hanno prezzi diversi perché remunerano cose diverse: con un abbonamento si acquista un valore continuativo (quote che si ricaricano ogni mese, postazioni del team, un ambiente di staging, flussi di revisione, una conservazione più lunga delle analisi), con un Work Pass una prestazione una tantum: gli strumenti per creare e pubblicare un’opera.
Work Pass. Un acquisto una tantum che sblocca una pubblicazione aggiuntiva per l’intera durata dell’account, nei limiti della quota di hosting a uso corretto (fair use) pubblicata nella pagina dei prezzi. Non comporta alcun addebito ricorrente né alcun rinnovo, e la pubblicazione che sblocca è concessa in licenza indipendentemente da qualsiasi abbonamento sottoscritto in seguito: un’opera con Work Pass non rientra nel limite di pubblicazioni di un piano e non diventa di sola lettura se in seguito Lei passa a un piano inferiore. I Work Pass sono cumulabili.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo fino alla disdetta. I piani annuali sono addebitati in anticipo alla tariffa annuale scontata. Il cambio di piano nel corso del periodo ha effetto immediato, con la differenza calcolata pro rata.
Utilizzo a consumo. Lo storage, la larghezza di banda, le esportazioni e la generazione vocale oltre la quota inclusa nel Suo piano sono fatturati a posteriori alle tariffe di eccedenza pubblicate. Mostriamo l’utilizzo nell’app e La avvisiamo prima che superi un limite. Le quote di hosting a uso corretto possono essere modificate con un preavviso di 30 giorni; una pubblicazione con Work Pass già creata resta in ogni caso accessibile ed esportabile.
Pagamenti non riusciti. Se un pagamento non va a buon fine, ritenteremo l’addebito e La contatteremo. Se l’importo resta insoluto, l’account viene riportato ai limiti del piano gratuito anziché essere cancellato: i Suoi contenuti restano, e quelli che eccedono i limiti del piano gratuito diventano di sola lettura fino al saldo dell’importo dovuto (sezione 8).
Le modifiche dei prezzi sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e non si applicano mai a un periodo già pagato. Se non accetta una modifica, può disdire prima che abbia effetto.
Gli acquisti dei lettori non rientrano nella presente sezione. Quanto un lettore paga per l’opera di un autore spetta all’autore, non a noi (sezione 2).
8. Piano gratuito
Il piano gratuito è un vero piano a tempo indeterminato, non un periodo di prova. Comprende una pubblicazione con un massimo di 500 vignette, 500 MB di storage per gli asset, due lingue, funzioni di monetizzazione di base ed esportazioni con filigrana. Non è richiesta alcuna carta di credito e non scade.
Che cosa succede se supera un limite. Nulla viene cancellato e nulla viene tenuto in ostaggio. Se tenta di creare elementi oltre i limiti del Suo piano, l’operazione viene rifiutata con una spiegazione. Se passa a un piano inferiore — o se un abbonamento scade — i contenuti che eccedono i nuovi limiti diventano di sola lettura anziché scomparire: le opere modificate più di recente entro la Sua quota restano modificabili, mentre le altre possono ancora essere lette, esportate e rese nuovamente modificabili passando a un piano superiore, acquistando un Work Pass o archiviando un’opera che non modifica più, così da liberare un posto. Le pubblicazioni con Work Pass non vengono mai rese di sola lettura in questo modo.
I limiti del piano gratuito possono essere modificati con un preavviso di 90 giorni. Possiamo sospendere gli account gratuiti inattivi per un periodo prolungato, previo avviso inviato con un anticipo sufficiente a consentire l’esportazione.
9. Disdetta e rimborsi
Disdetta. Può disdire in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’account. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato; non addebitiamo alcuna penale di disdetta e non è prevista alcuna durata minima oltre al periodo da Lei scelto.
Diritto di recesso legale (consumatori nell’UE). Se Lei è un consumatore, dispone in genere di 14 giorni per recedere da un contratto di fornitura di contenuti digitali. Poiché l’accesso è fornito immediatamente, al momento del checkout Le sarà chiesto di acconsentire all’inizio immediato dell’esecuzione e di riconoscere che, con l’inizio della fornitura, perde il diritto di recesso. Se non ha prestato tale consenso, il diritto di recesso previsto dalla legge resta invariato.
Oltre a quanto previsto dalla legge, offriamo: un rimborso pro rata sui piani annuali entro i primi 30 giorni e il rimborso di un Work Pass non ancora utilizzato per creare una pubblicazione. Un Work Pass già utilizzato è stato fornito — la pubblicazione che ha sbloccato è permanente — e non è rimborsabile. Le eccedenze a consumo già maturate non sono rimborsabili.
Le richieste di rimborso vanno inviate all’indirizzo indicato nella sezione 15. Se ritiene di aver ricevuto un addebito per errore, ci contatti prima di avviare uno storno (chargeback); uno storno può comportare la sospensione dell’account fino alla sua risoluzione.
I rimborsi ai lettori per gli acquisti di contenuti spettano all’autore, che è il venditore (sezione 2).
10. Disponibilità e assistenza
Puntiamo a una disponibilità mensile del 99,9 % e rendiamo noti gli incidenti quando si verificano. Si tratta di un obiettivo, non di una garanzia contrattuale: un livello di servizio vincolante, con i relativi rimedi, è previsto solo nell’ambito di un contratto Enterprise.
La manutenzione programmata è annunciata in anticipo quando è probabile che causi disservizi. La manutenzione d’emergenza può avvenire senza preavviso. Le cause al di fuori del nostro controllo — la Sua connettività, i fornitori terzi, la forza maggiore — non sono computate ai fini dell’obiettivo.
L’assistenza è fornita via e-mail al livello previsto dal Suo piano. Le opere pubblicate sono distribuite da un’infrastruttura situata nell’UE; per sapere dove vengono trattati i dati si veda l’Informativa sulla privacy.
11. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che per legge non può essere limitata — compresa la responsabilità per dolo e colpa grave, per danni derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) o in virtù di qualsiasi garanzia da noi espressamente prestata.
In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto e, in tal caso, limitatamente al danno prevedibile e tipico per questo tipo di contratto. Nella misura massima consentita dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, incidentali o consequenziali, del mancato guadagno né della perdita di contenuti che Lei avrebbe potuto esportare.
Conservi copie proprie. Effettuiamo backup, ma servono al ripristino dei nostri sistemi e non sostituiscono i Suoi. La funzione di esportazione esiste proprio perché Lei non debba mai dipendere da noi per avere una copia della Sua opera.
Non rispondiamo dei contenuti pubblicati dagli autori né del contratto tra un autore e un lettore.
12. Cessazione del rapporto
Da parte Sua. Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento oppure cancellare completamente il Suo account nelle impostazioni dell’account. La cancellazione prevede un periodo di tolleranza di 30 giorni durante il quale può annullarla tramite l’assistenza; trascorso tale periodo l’account viene anonimizzato e non può essere recuperato. Esegua prima l’esportazione: trascorso il periodo di tolleranza, non possiamo recuperare la Sua opera per Lei.
Da parte nostra. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini, di contenuti illeciti, di mancato pagamento dopo sollecito o qualora sia richiesto dalla legge. Salvo in caso di violazioni gravi o ripetute, Le daremo un preavviso e, se il problema è rimediabile, una ragionevole possibilità di porvi rimedio.
Anche durante una sospensione i Suoi contenuti restano leggibili. Un account sospeso non può apportare modifiche, ma la lettura e l’esportazione restano disponibili: potrà così portare sempre con sé il Suo lavoro. È una scelta voluta: il nostro impegno contro il lock-in resta valido anche in caso di controversia.
Alla cessazione del rapporto, le opere pubblicate vengono ritirate dalla pubblicazione e la licenza di cui alla sezione 4 si estingue. I periodi di conservazione successivi alla cancellazione sono indicati nell’Informativa sulla privacy; le fatture sono conservate per il tempo richiesto dalla normativa fiscale. Le sezioni 4 (titolarità), 6, 11 e 14, nonché gli obblighi di pagamento già maturati, restano in vigore anche dopo la cessazione del rapporto.
13. Modifiche ai Termini
Possiamo modificare i presenti Termini in funzione dell’evoluzione del servizio o delle prescrizioni di legge. Le modifiche sostanziali sono comunicate via e-mail o tramite un avviso ben visibile nell’app almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; la data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto si riferisce sempre alla versione vigente.
Se non accetta una modifica sostanziale, può disdire prima che abbia effetto; l’ulteriore utilizzo del servizio dopo tale data vale come accettazione. Non applicheremo una modifica retroattivamente a un periodo già pagato.
14. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dal diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico e i patrimoni separati di diritto pubblico, il foro competente è Monaco di Baviera. Se Lei è un consumatore, ciò non pregiudica il Suo diritto di agire in giudizio dinanzi al foro del Suo luogo di residenza, né la tutela offerta dalle norme imperative del Suo paese di residenza.
Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia invalida, le restanti disposizioni restano valide.
15. Contatti
Questioni legali e contrattuali: legal@panelwave.org
Assistenza, rimborsi e questioni relative all’account: support@panelwave.org
Richieste in materia di privacy e protezione dei dati: privacy@panelwave.org
I dati del gestore sono riportati nelle note legali. Si vedano anche l’Informativa sulla privacy e, per i clienti che trattano dati personali tramite PanelWave, l’Accordo sul trattamento dei dati.